Pozovite nas: +381 11 23 45 678

    Adresa radnje: Jevrejska 3, Beograd

    Radno vreme: Pon - Sub 8:00 - 20:00h

    Top
    Image Alt

    Uslovi i prava korišćenja

    Opšti uslovi kupovine

    Internet trgovina “ReefRoom” je vlasništvo kompanije “ReefRoom Serbia Doo” i kada pristupite stranici ili kupujete u “ReefRoom” trgovini, prihvatate Uslove korišćenja navedene ovde. Opšti uslovi poslovanja internet trgovine “ReefRoom” saglasni su sa propisima obuhvaćenim Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o elektronskoj trgovini i odnose se na kupce čije se prebivalište nalazi na teritoriji Republike Srbije. Molimo Vas da uslove poslovanja pražljivo pročitate i upoznate se sa pravilima koja primenjujemo. “ReefRoom” zadržava pravo da bez prethodnog obaveštenja izvrši izmene i dopune Uslova korišćenja i poslovanja. Svi zaključeni ugovori podležu isključivo uslovima poslovanja koji su bili propisani u trenutku zaključivanja tih ugovora.

    Opisi proizvoda


    Sve proizvode izložene na ovoj stranici nastojimo da predstavimo i opišemo što realnije i tačnije moguće. Ne garantujemo, međutim, da su svi podaci navedeni u opisima proizvoda 100% tačni, kompletni i bez grešaka koje su svakako nenamerno promakle. Fotografije proizvoda priložene uz opis proizvoda su relevantne, ali ne moraju autentično prikazivati dati proizvod. Ukoliko kupljen proizvod odstupa od podataka navedenih u opisu na sajtu, proizvod je moguće vratiti u nekorišćenom i neoštećenom stanju, uz kompletnu propratnu dokumentaciju, koju ste dobili uz proizvod, te će vam uplaćeni novac biti refundiran ili proizvod zamenjen.

    Cene proizvoda


    Sve cene proizvoda navedene na sajtu izražene su u dinarima (RSD), sa uračunatom PDV vrednošću. “ReefRoom Serbia Doo” kompanija se obavezuje da prihvati cenu proizvoda koja je bila važeća u trenutku kada ste kreirali porudžbenicu, bez obzira da li se cena proizvoda menjala u međuvremenu. Zadržavamo pravo da porudžbenicu otkažemo i o tome kupca blagovremeno obavestimo, ukoliko je pri navođenju cene artikla na sajtu došlo do grubog odstupanja od realne cene artikla.

    Radno vreme, ažuriranje podataka na sajtu i zaštita privatnosti


    “ReefRoom” internet trgovina radi 00-24h, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema, redovnog ažuriranja sajta i podataka na njemu, stranica može biti privremeno nedostupna, o čemu će svi posetioci biti obavešteni. Svi lični podaci dostavljeni našoj kompaniji putem internet prezentacije čuvaju se u skladu sa strogim zakonima o zaštiti privatnosti i koriste se isključivo u svrhe realizacije ugovora o kupovini “ReefRoom” artikala i dostave istih.

     

    Uslovi kupovine u “ReefRoom” internet prodavnici


    Pri kupovini proizvoda iz “ReefRoom” asortimana smatra se da ste podrobno upoznati sa Uslovima korišćenja i kupovine u našoj internet prodavnici, da su Vam jasni i da ih prihvatate. Samo naručivanje i kupovina obavljaju se u nekoliko jednostavnih koraka.

     

    Registracija


    Kupovini artikala bi trebalo da prethodi registracija, odnosno pravljenje naloga na našem sajtu. Registracija nije obavezna, kupovinu možete izvršiti i kao “gost” sajta, ali je preporučujemo, jer nakon registracije imate uvid u sve Vaše prethodne aktivnosti na sajtu, uključujući tu i čuvanje započetih porudžbina i pregled poslatih porudžbenica. Registracija se obavlja samo jednom, dok je pri svakoj narednoj poseti sajtu, dovoljno da se ulogujete upotrebom svog korisničkog imena i šifre. Sve informacije dostavljene našem sajtu prilikom registracije, koriste se isključivo za obavljanje isporuke proizvoda, uz maksimalnu zaštitu privatnosti Vaših ličnih podataka. Kako bi poslovanje proteklo neometano, izuzetno je važno da dostavljene informacije budu tačne i precizne.

     

    Izbor željenih proizvoda i popunjavanje “korpe”


    Svi izloženi artikli grupisani su po kategorijama in a osnovu toga ih možete i pretraživati. Nakon što pronađete željeni proizvod, izaberite količinu i kliknite na opciju “Dodaj u korpu”. Klikom na opciju “Ažurirajte korpu” možete izmeniti trenutni sastav korpe, nastaviti pretraživanje i dodati koliko god želite artikala u korpu ili ukloniti iz nje prethodno uvrštene proizvode. Kada ste odabrali sve željene proizvode, zadovoljni ste sadržajem korpe i želite realizovati kupovinu, kliknite na opciju “Nastavi na naplatu”.

     

    Unos podataka o naručiocu, mestu isporuke, načinu dostave i načinu plaćanja


    Klikom na opciju “Nastavi na naplatu”, otvoriće Vam se prozor sa obrascem, u koji je potrebno da unesete podatke o naručiocu i adresu isporuke. Ovo su podaci koji će biti navedeni na računu, koji se šalje zajedno sa pošiljkom. Podaci o mestu isporuke se odnose na adresu na koju želite da dostavimo pošiljku. Podaci o naručiocu treba da budu važeći podaci iz lične karte, ako se radi o fizičkom licu ili važeći podaci o firmi, ukoliko proizvode kupujete kao pravno lice. Od izuzetne je važnosti da podaci budu validni i precizno uneti. U slučaju neispravno unetih podataka, može doći do vraćanja pošiljke, kašnjenja u isporuci ili trajnog sankcionisanja od strane administrator sajta, ukoliko se utvrdi da je došlo do zloupotrebe podataka. U poslednjem koraku, potrebno je da precizirate željeni način dostave pošiljke, kao i način plaćanja.

     

    Pregled i potvrda narudžbenice


    Nakon unešenih svih traženih podataka, proverite narudžbenicu i sve unete podatke. Ukoliko ste saglasni sa svim podešenim informacijama, izaberite opciju “Potvrdi”. Ovim ste ozvaničili svoju porudžbinu, a na registracionu e-mail adresu Vam se automatski šalje pregled narudžbenice. U slučaju da trenutno nismo u mogućnosti da isporučimo neki od Vaših traženh artikala, naš operater će Vas kontaktirati telefonski ili e-mail adresom kako bi se ugovorila isporuka zamenskog proizvoda, otkazivanje celokupne narudžbenice ili izmena postojeće.

     

    Načini plaćanja


    “ReefRoom” internet prodavnica podržava: – Plaćanje robe pouzećem Plaćanje robe pouzećem podrazumeva isplatu porudžbine predstavniku kurirske službe prilikom isporuke i preuzimanja pošiljke. Isplatu je moguće izvršiti isključivo gotovinskim plaćanjem, a praksa kurirske službe je da Vas kontaktira telefonom radi dogovora preuzimanja pošiljke.

     

    Dostava poručene robe


    Za dostavu poručenih proizvoda, “ReefRoom” sarađuje sa PostExpress kurirskom službom, koja isporučuje robu koja nije živa. Živu robu šaljemo ugovorenim transportom autobusom preko našeg dostavljača. Vreme isporuke žive robe autobusom, zavisi od reda vožnje i lokacije adrese na koju se roba isporučuje. Dostava pošiljki se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije. Dostava robe koja nije živa vrši se PostExpress kurirskom službom, nakon evidentiranja Vaše porudžbenice. Porudžbenice primljene do 13h, šalju se istog dana, one obrađene nakon 13h, šalju se sutradan. Troškovi dostave se posebno naplaćuju, zavise od mase paketa i mesta dostave. Određuje ih kurirska služba i isplaćuju se lično kuriru, prilikom preuzimanja pošiljke. Pošiljka se dostavlja na adresu navedenu u porudžbenici, a praksa kurirske službe je da Vas kontaktira telefonski na broj ostavljen u porudžbenici. Ukoliko se primalac ne zatekne na datoj adresi, dostavljač ostavlja “obaveštenje o prispeću pošiljke” na kom je naveden kontakt telefon za dogovor oko termina ponovljene dostave. Pošiljku je potrebno preuzeti u roku od 8 dana, u suprotnom se vraća pošiljaocu. Porudžbine se isporučuju radnim danima od 08h – 18h, subotom 08h – 15h. Dostava se vrši u roku od 3-5 radnih dana od datuma prijema porudžbenice. Ukoliko niste primi robu ili obaveštenje o isporuci u očekivanom vremenu, molimo Vas da nas o tome neodložno obavestite, kako bismo preduzeli sve potrebne radnje u cilju pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamenska pošiljka.

     

    Ispravnost pošiljke, reklamacije, povraćaj i zamena robe


    “ReefRoom” kompanija se obavezuje da će isporučiti tehnički ispravan proizvod, u orginalnoj ambalaži, ispravnog roka trajanja, koji odgovara vrsti i opisu proizvoda naručenog putem “ReefRoom” internet prodavnice. Fotografije priložene uz opis proizvoda na internet stranici firme ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu datog artikla, te kupac proizvode ne može reklamirati sa te osnove. U slučaju greške u opisu artikla, merodavna je potvrda našeg operatera. Poručene artikle pakujemo na adekvatan način, kako bismo izbegli oštećenje istih prilikom uobičajene manipulacije pošiljkom. Za bezbednost pošiljke tokom transporta odgovorna je kurirska služba. Prilikom preuzimanja pošiljke, molimo Vas da proverite sadržaj i kvalitet isporučenih proizvoda i da oštećenja ili nedostatke uočljive pri preuzimanju paketa reklamirate dostavljaču. Uporedite sadržaj pošiljke sa isporučenim računom i ukoliko uočite propuste (u smislu vrste primljenog proizvoda, količine ili vidnih oštećenja), imate pravo da pošiljku ne preuzmete. Neadekvatnu ili oštećenu pošiljku reklamirajte na licu mesta dostavljaču i o istom sastavite i potpišite zapisnik. Provera kvaliteta pošiljke je odgovornost kupca, te reklamacije u vezi sa vrstom i količinom dostavljenih artikala učinjene nakon potpisane i primljene pošiljke nismo u mogućnosti da uvažimo. Ukoliko kupac primi artikal koji ima kvalitativni nedostatak, koji nije bilo moguće uočiti prilikom preuzimanja robe, ostvaruje pravo na povraćaj robe. U tom slučaju Vas molimo da nam takav proizvod reklamirate u najkraćem mogućem roku, kako bi se ugovorila zamenska pošiljka ili povraćaj uplaćenih sredstava. Nakon što kupac reklamira ispravnost pošiljke, “ReefRoom” kompanija će u najkraćem mogućem roku, o svom trošku, obezbediti preuzimanje robe i bez naknade obezbediti slanje zamenske pošiljke ili odobriti povraćaj novca, prema odluci kupca.

     

    Pravo na prekid ugovora zaključenog na daljinu


    U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o elektronskoj trgovini, porudžbinu možete otkazati i bez navođenja razloga i dodatnih troškova od nje odustati u roku od 14 dana nakon preuzimanja proizvoda u državinu. Ukoliko odustanete od ugovora sklopljenog na daljinu, potrebno je da popunite i pošaljete Izjavu o odustanku od ugovora zaključenog na daljinu u elektronskoj formi, nakon čega ćemo Vas obavestiti o prijemu obrasca. Naši operateri će Vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku radi efikasnog osiguranja Vaših prava. U slučaju jednostranog prekida ugovora, snosite isključivo neposredne troškove povraćaja robe i dužni ste da robu vratite u roku od 14 dana. “ReefRoom” kompanija se u tom slučaju obavezuje da će povraćaj sredstava uplaćenih po osnovu ugovora izvršiti u roku od 30 dana od prijema izjave o jednostranom raskidu ugovora. U slučaju povraćaja robe koju ste prethodno platili nekom od platnih kartica, “ReefRoom” će povraćaj sredstava izvršiti koristeći ista sredstva plaćanja koja ste Vi koristili u prvobitnoj transakciji.

     


    Napomena: Nismo dužni da primimo robu koja je uništena van garancije, pokvarena, izgubljena ili na bilo koji sličan način izmenjena u odnosu na stanje u kom je primljena, osim ukoliko su nedostaci postojali već pri prijemu, a kupac nas je o tome blagovremeno obavestio. Obratite pažnju na mogućnost odgovornosti za umanjenje vrednosti robe, nastalo kao posledica rukovanjem robom na neadekvatan način.

     


    U slučaju bilo kakvih problema i nejasnoća prilikom procesa poručivanja slobodno kontaktirajte našeg operatera na e-mail: office@reefroom.rs ili na tel. +381 11 23 45 678